Fasal 1
📌Pengenalan
Selamat datang ke Dasar Privasi bilacuci. Dokumen ini ("Dasar Privasi") menerangkan bagaimana bilacuci ("Platform", "kami", "syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memproses, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform bilacuci yang boleh diakses di bilacuci.my beserta semua perkhidmatan, produk, dan ciri-ciri berkaitan.
bilacuci komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua pengguna kami di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, hingga ke setiap pelosok negara. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan piawaian keselamatan data antarabangsa yang berkaitan.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform bilacuci, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma-terma yang terkandung dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, anda dikehendaki berhenti menggunakan platform bilacuci dengan serta-merta.
⚠️ Penting: Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Notis perubahan material akan disampaikan melalui platform bilacuci atau e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Fasal 2
📖Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, istilah dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang ditetapkan di bawah melainkan konteks menghendaki makna yang berbeza:
"Data Peribadi"
Sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan individu yang boleh dikenal pasti — termasuk nama, alamat, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
"Pemprosesan"
Sebarang operasi yang dijalankan ke atas data peribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, pembetulan, atau pemadaman data tersebut.
"Pengguna" / "Anda"
Mana-mana individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform bilacuci, sama ada sebagai ahli berdaftar atau pelawat tanpa akaun.
"Pihak Ketiga"
Mana-mana individu, syarikat, atau organisasi selain daripada bilacuci dan pengguna, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, rakan kongsi teknologi, dan pihak berkuasa kawal selia.
"Kuki"
Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melawati platform bilacuci untuk tujuan fungsi, prestasi, dan analitik.
"PDPA"
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (Personal Data Protection Act 2010) — undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia.
"KYC"
Prosedur "Kenali Pelanggan Anda" (Know Your Customer) — proses pengesahan identiti yang diwajibkan untuk memastikan keselamatan akaun dan pematuhan undang-undang.
Fasal 3
📥Pengumpulan Data
bilacuci mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada anda dalam keadaan yang berbeza-beza. Kami hanya mengumpul data yang perlu dan relevan untuk tujuan yang dinyatakan secara sah dalam Dasar Privasi ini.
Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon, nama pengguna, dan kata laluan yang dipilih semasa mendaftar akaun bilacuci.
- Maklumat KYC: Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport), bukti alamat (bil utiliti, penyata bank), dan dokumen pengesahan tambahan yang dikehendaki untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
- Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran, termasuk nombor akaun bank, butiran dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan alamat dompet kripto.
- Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan bilacuci, maklum balas, aduan, dan sebarang komunikasi bertulis lain.
Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:
- Alamat IP, jenis dan versi pelayar web (browser), sistem pengendalian, dan jenis peranti yang anda gunakan.
- Data log pelayan termasuk masa dan tarikh akses, halaman yang dilawati, dan pautan yang diklik dalam platform bilacuci.
- Data kuki dan teknologi penjejakan serupa yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- Rekod permainan dan pertaruhan, termasuk sejarah transaksi, kemenangan, dan kerugian dalam platform bilacuci.
- Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kawasan geografi.
📋 Nota: bilacuci tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai atau diberikan oleh anda secara sukarela dalam konteks perjudian bertanggungjawab.
Fasal 4
⚙️Pemprosesan Data
bilacuci memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah seperti yang ditetapkan di bawah Akta PDPA 2010 Malaysia. Setiap pemprosesan data dijalankan dengan teliti dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan.
| Jenis Data |
Asas Pemprosesan |
Tempoh Penyimpanan |
| Maklumat Pendaftaran |
Pelaksanaan kontrak & kewajipan undang-undang |
Sepanjang akaun aktif + 7 tahun selepas penutupan |
| Dokumen KYC |
Kewajipan undang-undang (AML/CTF) |
Minimum 7 tahun mengikut keperluan kawal selia |
| Rekod Transaksi |
Kewajipan undang-undang & pelaksanaan kontrak |
7 tahun dari tarikh transaksi |
| Data Log Teknikal |
Kepentingan sah (keselamatan & penambahbaikan) |
90 hari |
| Data Kuki Fungsi |
Persetujuan pengguna |
Sehingga kuki tamat tempoh atau dibatalkan |
| Rekod Komunikasi |
Kepentingan sah (sokongan pelanggan) |
3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir |
Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, bilacuci akan memadam atau menyahhubungkan data peribadi anda secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan, melainkan terdapat kewajipan undang-undang yang menghendaki tempoh penyimpanan yang lebih lama.
Fasal 5
🎯Tujuan Penggunaan Data
bilacuci menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menguruskan, dan mengekalkan akaun bilacuci anda, termasuk pengesahan identiti, pemulihan kata laluan, dan komunikasi berkaitan akaun.
- Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet, Maybank, CIMB, DuitNow, dan lain-lain.
- Pematuhan KYC & AML: Mengesahkan identiti anda, mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan memastikan pematuhan terhadap undang-undang pencegahan jenayah kewangan yang terpakai di Malaysia.
- Penyampaian Perkhidmatan: Memastikan pengalaman permainan yang lancar, peribadi, dan berkualiti tinggi di platform bilacuci termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, Andar Bahar, Teen Patti, dan slot.
- Sokongan Pelanggan: Bertindak balas terhadap pertanyaan, aduan, dan permintaan anda melalui saluran sokongan bilacuci yang tersedia 24/7.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan sistem, dan ancaman keselamatan siber lain yang boleh menjejaskan platform atau pengguna lain.
- Pemasaran & Promosi (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran istimewa bilacuci kepada anda — hanya sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran sedemikian.
- Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan mengambil tindakan proaktif demi kesejahteraan ahli.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan ciri-ciri, fungsi, dan pengalaman pengguna platform bilacuci secara keseluruhan.
Fasal 6
🤝Perkongsian & Pendedahan Data
bilacuci mengambil tanggungjawab perkongsian data dengan sangat serius. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Pendedahan data peribadi anda kepada pihak ketiga hanya berlaku dalam keadaan terhad berikut:
-
Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan seperti bank-bank tempatan Malaysia, pembekal dompet digital, dan pemproses pembayaran kripto. Perkongsian ini adalah perlu untuk melengkapkan transaksi anda.
-
Penyedia Perisian Permainan: Maklumat yang diperlukan untuk operasi permainan dikongsi dengan penyedia platform permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan kasino langsung, slot, dan permainan lain di platform bilacuci.
-
Pihak Berkuasa Kawal Selia: bilacuci mematuhi semua kewajipan pelaporan undang-undang. Data peribadi mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan kawal selia yang relevan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
-
Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau rakan kongsi keselamatan siber untuk tujuan mengesan dan mencegah aktiviti haram atau penipuan yang melibatkan platform bilacuci.
-
Perkhidmatan Awan & IT: Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur IT yang menyokong operasi teknikal bilacuci mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang disimpan dalam sistem mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
⚠️ Jaminan bilacuci: Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada bilacuci tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang. Mereka dikehendaki memproses data anda mengikut arahan bilacuci dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri.
Fasal 7
🔐Keselamatan Data
Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak disengajakan adalah keutamaan tertinggi bilacuci. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan perlindungan data yang menyeluruh.
Langkah-langkah Keselamatan Teknikal:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan bilacuci dilindungi dengan protokol penyulitan HTTPS yang menggunakan standard industri SSL/TLS 256-bit.
- Penyulitan Data Berehat: Data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data bilacuci disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 yang diiktiraf secara antarabangsa.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): bilacuci menggalakkan dan menyokong penggunaan pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
- Firewall & Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur bilacuci dilindungi oleh tembok api (firewall) canggih dan sistem pengesanan pencerobohan yang memantau ancaman keselamatan secara masa nyata.
- Audit Keselamatan Berkala: bilacuci menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
Langkah-langkah Keselamatan Organisasi:
- Kawalan akses yang ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know basis) — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna.
- Latihan kesedaran keselamatan dan privasi data yang wajib untuk semua kakitangan bilacuci yang mengendalikan data peribadi.
- Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan terstruktur untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.
💡 Nota Penting: Walaupun bilacuci mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% tidak boleh ditembus. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa dan gunakan kata laluan yang kuat serta unik untuk akaun bilacuci anda.
Fasal 8
✋Hak Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh bilacuci. bilacuci menghormati dan menyokong sepenuhnya hak-hak ini:
👁️
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang bilacuci simpan tentang anda pada bila-bila masa.
✏️
Hak Pembetulan
Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod bilacuci.
🗑️
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda — tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
⏸️
Hak Pembatasan
Anda berhak meminta bilacuci menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh PDPA.
🚫
Hak Bantahan
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa.
📦
Hak Mudah Alih
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pihak lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan bilacuci melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung di platform. bilacuci akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
⚠️ Pengecualian: Hak-hak di atas tidak bersifat mutlak dan mungkin tertakluk kepada pengecualian tertentu di bawah PDPA 2010 atau undang-undang lain yang terpakai di Malaysia — contohnya, bilacuci mungkin tidak dapat memadam data yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang berkaitan AML/CTF atau kewajipan pelaporan kewangan.
Fasal 9
🍪Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform bilacuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar, dan memahami corak penggunaan secara agregat. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki |
Tujuan |
Tempoh |
| Kuki Penting |
Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, keselamatan sesi, dan navigasi. Tidak boleh dinyahdayakan. |
Sesi / 24 jam |
| Kuki Fungsi |
Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi. |
1 tahun |
| Kuki Analitik |
Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu bilacuci memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan menambah baiknya. |
2 tahun |
| Kuki Prestasi |
Memantau masa tindak balas platform dan mengenal pasti isu teknikal untuk memastikan prestasi optimum. |
30 hari |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, mengurus, menyekat, atau memadam kuki melalui tetapan pelayar. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform bilacuci dan menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu sepenuhnya.
💡 Pilihan Anda: Apabila anda pertama kali melawati platform bilacuci, anda akan dipaparkan dengan notis kuki yang membolehkan anda memilih sama ada untuk menerima atau menolak kategori kuki yang tidak penting. Anda boleh mengemas kini pilihan ini pada bila-bila masa melalui pautan "Tetapan Kuki" yang terdapat di bahagian bawah platform kami.
Fasal 10
🌐Pemindahan Data Rentas Sempadan
Dalam konteks operasi platform bilacuci, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara lain selain Malaysia — contohnya, sekiranya bilacuci menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur teknikal yang berpusat di luar Malaysia.
bilacuci memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan sedemikian dilakukan dengan mematuhi keperluan Seksyen 129 Akta PDPA 2010 Malaysia. Ini bermakna data anda hanya akan dipindahkan ke negara atau wilayah yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia, atau apabila perlindungan yang mencukupi telah diatur melalui perjanjian kontraktual yang mengikat.
Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, bilacuci memastikan bahawa:
- Penerima data tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang setara dengan standard Malaysia;
- Perjanjian pemindahan data yang sesuai dan mengikat secara undang-undang telah dilaksanakan;
- Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai telah diambil untuk melindungi data semasa dalam transit dan semasa disimpan di lokasi asing.
🔒 Jaminan Keselamatan: Tanpa mengira lokasi di mana data anda diproses atau disimpan, bilacuci memastikan tahap perlindungan data yang konsisten dan memadai pada setiap masa, selaras dengan komitmen kami kepada pengguna Malaysia.
Fasal 11
🔄Pindaan Dasar Privasi
bilacuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Semua pindaan akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh "Kuat Kuasa" yang dikemas kini.
Untuk pindaan yang material dan ketara — iaitu perubahan yang mungkin memberi kesan yang signifikan terhadap cara kami memproses data peribadi anda — bilacuci akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu yang munasabah melalui:
- Notis yang jelas di halaman utama atau papan pemuka akaun platform bilacuci;
- E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda (di mana berkenaan);
- Notis dalam platform semasa anda log masuk ke akaun bilacuci.
Penggunaan berterusan platform bilacuci selepas tarikh kuat kuasa Dasar Privasi yang telah dipinda merupakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun bilacuci anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
📅 Versi Semasa: Dokumen ini merupakan Versi 3.1 Dasar Privasi bilacuci, yang mula berkuat kuasa pada 1 Januari 2026. Salinan versi-versi terdahulu boleh diminta melalui e-mel kepada pasukan sokongan bilacuci.
Fasal 12
📬Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh bilacuci, pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa.
📧 E-mel Privasi
[email protected] — Nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam tajuk e-mel anda. Respons dalam tempoh 21 hari bekerja.
💬 Sembang Langsung
Tersedia di platform bilacuci — 24/7 setiap hari termasuk semua cuti umum Malaysia.
🏢 Alamat Surat-menyurat
bilacuci — Bahagian Perlindungan Data, Kuala Lumpur, Malaysia.
🕐 Waktu Respons
Permintaan hak pengguna diproses dalam tempoh 21 hari bekerja. Aduan keselamatan data diutamakan dan ditangani dalam tempoh 72 jam.
Sekiranya anda berpendapat bahawa bilacuci tidak menangani kebimbangan privasi anda dengan memuaskan, anda berhak mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi yang ditetapkan oleh Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.